Ruilen en Retourneren

Ruilen & Retourneren

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet wat je ervan verwachtte? Dan kun je het eenvoudig retourneren of ruilen. Hieronder lees je stap voor stap hoe dit werkt. Je kunt binnen 14 dagen je aankoop bij ons retourneren, volg hieronder de volgende stappen om dit te doen.

Stap voor stap retourneren

Stap 1. Download het Retourformulier
Download hier het retourformulier en vul dit helemaal in. Vermeld hierbij je ordernummer en welk product je wilt retourneren.

Stap 2. Verpak het product zorgvuldig
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en zorg ervoor dat het artikel compleet, ongebruikt en onbeschadigd is. Voeg het retourformulier hieraan toe.

Stap 3. Stuur het pakket retour
Stuur het pakket inclusief het retourformulier op naar het adres wat staat in het formulier. Zorg dat je het verstuurd met track en trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en we willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 4. Terugbetaling
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Let op: de kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening.

Ruilen

Wil je een product liever ruilen voor een ander artikel of variant? Dat is meestal geen probleem. Neem contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Uitzonderingen op retourneren

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Hygiënische artikelen waarvan de verzegeling is verbroken (zoals verzorgingsproducten)

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Weet je niet zeker of jouw product in aanmerking komt? Neem gerust contact met ons op.

Vragen?

Heb je vragen over het retourneren of ruilen van je bestelling?
Bekijk onze veelgestelde vragen of neem rechtstreeks contact met ons op.
Ons team helpt je graag verder!